Politika privatnosti
Ova politika privatnosti se primenjuje na ArchFix aplikaciju (u daljem tekstu “Aplikacija”) za mobilne uređaje, koju je razvilo privredno društvo ARCHFIX D.O.O. NIŠ (u daljem tekstu “Pružalac usluga”) kao uslugu podržanu oglasima. Ova usluga se pruža “KAKVA JESTE”.
Datum stupanja na snagu: 2026-05-07
O ArchFix-u
ArchFix je inovativna mobilna aplikacija namenjena roditeljima dece uzrasta od 3 do 16 godina koja imaju problem fleksibilnih ravnih stopala. Aplikacija pruža personalizovane programe vežbi zasnovane na medicinski validnoj metodi i algoritmu koji se prilagođava potrebama deteta. ArchFix je alat za podršku u prevenciji i tretmanu fleksibilnog ravnog stopala - nije dijagnostički alat, ne zamenjuje lekarske preglede i nije namenjen rigidnom ravnom stopalu.
Koje informacije Aplikacija prikuplja i kako se koriste?
Informacije koje korisnik pruža
Aplikacija prikuplja informacije koje vi dostavljate prilikom preuzimanja i registracije Aplikacije. Registracija kod Pružaoca usluga nije obavezna. Međutim, imajte na umu da možda nećete moći da koristite neke od funkcija koje Aplikacija nudi ukoliko se ne registrujete.
Prilikom registracije i pretplate na godišnji program, mogu se prikupljati sledeći lični podaci:
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Svojstvo u odnosu na maloletno lice (roditelj/zakonski zastupnik)
- Pol i datum rođenja
- JMBG
- Pol i datum rođenja maloletnog deteta
- Fotografije otisaka stopala deteta (za izračunavanje CSI indeksa)
Pružalac usluga može takođe koristiti informacije koje ste mu pružili da vas povremeno kontaktira kako bi vam dostavio važne informacije, obavezna obaveštenja i marketinške promocije.
Automatski prikupljene informacije
Pored toga, Aplikacija može automatski prikupljati određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, tip mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, vaš mobilni operativni sistem, tip mobilnih internet pretraživača koje koristite, kao i informacije o načinu na koji koristite Aplikaciju.
Kako se vaši podaci koriste
Svrha prikupljanja podataka
Vaši lični podaci se prikupljaju i obrađuju u sledeće svrhe:
- Pristup nalogu: Omogućavanje registracije, kreiranja naloga i pristupa funkcijama Aplikacije.
- Personalizovani program: Izračunavanje CSI (Chippaux-Smirak Indeks) vrednosti na osnovu fotografije otisaka stopala deteta i generisanje personalizovanog plana vežbi prilagođenog stepenu deformiteta deteta.
- Izvršenje ugovora: Omogućavanje izvršenja ugovora o pružanju usluga, uključujući pristup godišnjem programu, video sadržaju, praćenju napretka i grupnim konsultacijama.
- Bezbednost i usklađenost: Obezbeđivanje sigurnosti svih korisnika, posebno maloletnih lica, i sprečavanje eventualnih povreda pravnih normi.
- Obrada plaćanja: Obezbeđivanje nesmetanog funkcionisanja sistema plaćanja za pretplatu na godišnji program.
- Unapređenje algoritma: Zbirni i anonimizirani podaci (uključujući podatke o otiscima stopala) mogu se koristiti za unapređenje algoritma i funkcionalnosti Aplikacije.
Informacije o lokaciji uređaja
Ova Aplikacija ne prikuplja niti koristi informacije o lokaciji vašeg mobilnog uređaja.
Veštačka inteligencija
Aplikacija koristi tehnologije veštačke inteligencije (VI) u cilju unapređenja korisničkog iskustva. Konkretno, VI može predlagati vežbe ili sadržaj na osnovu profila i napretka vašeg deteta unutar Aplikacije. Sve obrade putem VI vrše se u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka o ličnosti.
Usluge trećih strana
Samo zbirni, anonimizirani podaci se povremeno prenose eksternim servisima kako bi pomogli Pružaocu usluga u unapređenju Aplikacije i usluge. Pružalac usluga može deliti vaše informacije sa trećim stranama na načine opisane u ovoj politici privatnosti.
Imajte na umu da Aplikacija koristi usluge trećih strana koje imaju sopstvene Politike privatnosti o rukovanju podacima. U nastavku su linkovi ka Politikama privatnosti pružalaca usluga trećih strana koje Aplikacija koristi:
Pružalac usluga može otkriti informacije koje je korisnik pružio i automatski prikupljene informacije:
- Kada je to zakonom propisano, kao što je poštovanje sudskog poziva ili sličnog pravnog procesa;
- Kada u dobroj veri veruje da je otkrivanje neophodno radi zaštite svojih prava, zaštite vaše bezbednosti ili bezbednosti drugih, istrage prevare ili odgovora na zahtev državnog organa;
- Sa svojim pouzdanim pružaocima usluga koji rade u njihovo ime, nemaju nezavisnu upotrebu informacija koje im se otkrivaju i pristali su da se pridržavaju pravila utvrđenih ovom politikom privatnosti.
Prenos podataka trećim licima
Pružalac usluga ne prenosi lične podatke trećim licima u zemlji i inostranstvu, osim uz izričit pristanak lica na koje se podaci odnose, ili u izuzetnim, zakonom propisanim situacijama. Lični podaci se ustupaju javnim organima samo kada je to zakonom propisano.
U slučaju prodaje privrednog subjekta, baze podataka povezane sa Aplikacijom prelaze u vlasništvo kupca, koji će biti obavezan svim ranije potpisanim ugovorima sa korisnicima, uključujući ove Uslove korišćenja i ovu Politiku privatnosti.
Zaštita i bezbednost podataka
Pružalac usluga je posvećen očuvanju poverljivosti vaših informacija. Pružalac usluga obezbeđuje fizičke, elektronske i proceduralne mere zaštite za informacije koje obrađuje i čuva.
- Pristup ličnim podacima je ograničen na ovlašćene zaposlene i saradnike kojima su te informacije potrebne za upravljanje, razvoj ili unapređenje Aplikacije.
- Podaci se čuvaju u elektronskoj formi u zaštićenim bazama podataka sa antivirusnom zaštitom.
- Hosting kompanije su obavezne da tretiraju lične podatke na isti način kao i Pružalac usluga.
- U slučaju curenja podataka, hakerskog napada ili krađe baze podataka, Pružalac usluga će obavestiti Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
- U slučaju sumnje na neovlašćen pristup računarskim uređajima, Pružalac usluga će u najkraćem roku promeniti šifre i preduzeti sve neophodne mere za sprečavanje budućih bezbednosnih incidenata.
Imajte na umu da, iako nastojimo da obezbedimo razumnu zaštitu za informacije koje obrađujemo i čuvamo, nijedan bezbednosni sistem ne može sprečiti sve potencijalne povrede bezbednosti.
Vaša prava
Kao korisnik Aplikacije, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:
- Pravo na informisanje: Imate pravo da budete informisani o svojim pravima, obavezama i pitanjima koja se odnose na obradu vaših podataka o ličnosti, čak i pre nego što obrada započne.
- Pravo na pristup: Imate pravo da zahtevate pristup svojim ličnim podacima i da utvrdite predmet, način, svrhu i obim obrade.
- Pravo na ispravku i dopunu: Imate pravo da zahtevate ispravku, dopunu ili ažuriranje vaših ličnih podataka.
- Pravo na brisanje: Imate pravo da zahtevate brisanje svojih ličnih podataka, kao i prekid ili privremenu obustavu obrade. Imajte na umu da korišćenje ovog prava rezultira brisanjem naloga i gubitkom pristupa godišnjem programu.
- Pravo na povlačenje pristanka: Kada je pravni osnov za obradu saglasnost, imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kom trenutku, u pisanom obliku.
- Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da zahtevate prenošenje vaših ličnih podataka drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo i kada su podaci u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: Imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu vaših ličnih podataka, uključujući pravo da se na vas ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje.
- Pravo na prigovor na direktni marketing: Imate pravo da se protivite obradi vaših ličnih podataka u cilju direktnog marketinga.
Pružalac usluga ne vrši automatizovano donošenje odluka niti profilisanje.
Pravo na odustajanje od prikupljanja
Možete zaustaviti svako prikupljanje informacija od strane Aplikacije jednostavnim deinstaliranjem Aplikacije. Možete koristiti standardne procese deinstalacije dostupne na vašem mobilnom uređaju ili putem prodavnice aplikacija.
Politika zadržavanja podataka
Pružalac usluga zadržava podatke koje korisnik pruži sve dok koristite Aplikaciju i razumno vreme nakon toga, konkretno sve dok je ugovor o pružanju usluga na snazi ili dok korisnik ne obriše svoj nalog.
Pružalac usluga zadržava automatski prikupljene informacije do 24 meseca, a nakon toga ih može čuvati u zbirnom obliku.
U određenim slučajevima, lični podaci se mogu čuvati duži vremenski period radi ispunjenja zakonskih obaveza ili za uspostavljanje, vršenje ili odbranu pravnog zahteva, u skladu sa važećim zakonima.
Ukoliko želite da Pružalac usluga obriše podatke koje ste pružili putem Aplikacije, kontaktirajte nas na info@archfix.net i odgovorićemo u razumnom roku. Imajte na umu da neki ili svi podaci koje ste pružili mogu biti neophodni za pravilno funkcionisanje Aplikacije.
Prilikom brisanja ličnih podataka, imate mogućnost da posebno zahtevate brisanje podataka o otiscima stopala vašeg deteta iz baze podataka - ovo mora biti eksplicitno izabrano unutar Aplikacije. Ukoliko se odlučite da ne brišete podatke o otiscima stopala, oni će biti zadržani u potpuno anonimiziranom obliku i neće biti povezani sa vašim detetom niti sa vašim ličnim informacijama.
Deca
Pružalac usluga ne koristi Aplikaciju za svesno prikupljanje podataka od dece mlađe od 13 godina niti za marketing prema njima.
Aplikacija nije namenjena osobama mlađim od 13 godina. Pružalac usluga svesno ne prikuplja lične podatke od dece mlađe od 13 godina. U slučaju da Pružalac usluga otkrije da je dete mlađe od 13 godina pružilo lične informacije, Pružalac usluga će odmah obrisati te podatke sa svojih servera. Ukoliko ste roditelj ili staratelj i znate da je vaše dete pružilo lične informacije, kontaktirajte Pružaoca usluga na info@archfix.net kako bi mogli preduzeti neophodne mere.
Napomena: Aplikacija prikuplja fotografije otisaka stopala i povezane podatke dece (uzrasta 3-16 godina) isključivo uz izričitu saglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika, u svrhu izračunavanja CSI indeksa i generisanja personalizovanih planova vežbi. Ovi podaci se obrađuju u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka.
Formular za upit / Konsultacijski upiti
Pored Aplikacije, ArchFix vodi i internet prezentaciju (archfix.net) preko koje potencijalni korisnici mogu zatražiti prodajni poziv slanjem kontakt formulara. Ovaj odeljak opisuje kako se obrađuju podaci poslati putem tog formulara.
Podaci koji se prikupljaju
Prilikom slanja formulara prikupljaju se sledeći lični podaci:
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Željeno vreme kontakta
- Uzrast vašeg deteta (ili dece)
Svrha
Ovi podaci prikupljaju se isključivo radi stupanja u kontakt sa vama, predstavljanja ArchFix programa i odgovaranja na vaša pitanja. Ne koriste se ni za jednu drugu marketinšku svrhu bez vaše posebne, dodatne saglasnosti.
Pravni osnov
Pravni osnov za ovu obradu jeste vaša izričita, dobrovoljno data saglasnost, izražena obeležavanjem polja za saglasnost u formularu pre slanja. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku (videti Vaša prava).
Primaoci i obrađivači
Podaci iz formulara čuvaju se u našoj bazi podataka (operater: MongoDB Atlas, kao obrađivač podataka) i kopiraju se u Google tabelu (Google Workspace, kao obrađivač podataka) koju interno koristi naš prodajni tim. Podaci se ne prenose trećim licima izvan navedenih obrađivača bez vaše dodatne saglasnosti.
Period čuvanja
Podaci iz formulara čuvaju se najduže 12 meseci od datuma poslednjeg kontakta. Nakon tog perioda podaci se brišu, osim u slučaju da postanete korisnik usluga - tada se primenjuju pravila o periodu čuvanja iz ostalih delova ove Politike privatnosti koja se odnose na podatke korisnika.
Vaša prava u vezi sa podacima iz formulara
Sva prava opisana u odeljku Vaša prava ove Politike privatnosti odnose se i na podatke iz formulara. Konkretno, možete:
- Povući saglasnost u bilo kom trenutku slanjem e-maila na info@archfix.net - vaše podatke ćemo obrisati u razumnom roku po prijemu zahteva.
- Zatražiti pristup, ispravku ili brisanje podataka putem iste e-mail adrese.
Deca
Formular prikuplja uzrast deteta isključivo radi potvrde da dete pripada ciljnoj grupi programa (uzrast 3 do 16 godina). Ne prikupljaju se nikakvi drugi podaci o detetu. Formular može poslati isključivo roditelj ili zakonski zastupnik.
Lice za zaštitu podataka o ličnosti
Lice za zaštitu podataka o ličnosti u ArchFix-u je Dimitrije Zdravković, direktor i zakonski zastupnik ARCHFIX D.O.O. NIŠ, ul. Aleksandra Medvedeva 2A, Niš.
U slučaju bilo kakve povrede podataka o ličnosti, imate pravo da se obratite Licu za zaštitu podataka o ličnosti.
Nadležni organ
Ukoliko niste zadovoljni odgovorom Pružaoca usluga na vaš zahtev u vezi sa zaštitom podataka, imate pravo da podnesete žalbu nadležnom organu:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija E-mail: office@poverenik.rs Telefon: +381 11 3408 900
Ukoliko se nalazite u Evropskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate pravo da podnesete žalbu i nadzornom organu u zemlji vašeg boravišta.
Izmene
Ova Politika privatnosti može biti ažurirana s vremena na vreme iz bilo kog razloga. Pružalac usluga će vas obavestiti o svim izmenama Politike privatnosti ažuriranjem ove stranice novom Politikom privatnosti. Korisnici će biti obavešteni o svim značajnijim promenama. Savetujemo vam da redovno konsultujete ovu Politiku privatnosti radi eventualnih izmena, jer se nastavak korišćenja smatra prihvatanjem svih izmena.
Vaš pristanak
Korišćenjem Aplikacije, dajete pristanak Pružaocu usluga za obradu vaših informacija kako je utvrđeno u ovoj Politici privatnosti, sada i uz buduće izmene. “Obrada” podrazumeva korišćenje kolačića na računaru/mobilnom uređaju ili korišćenje informacija na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prikupljanje, čuvanje, brisanje, korišćenje, kombinovanje i otkrivanje informacija.
Pretplatom na godišnji program i potpisivanjem ugovora o pružanju usluga, dajete dobrovoljnu i eksplicitnu saglasnost, na osnovu pune informisanosti o načinu rada ArchFix Aplikacije, za obradu svojih ličnih podataka i ličnih podataka svog maloletnog deteta (čiji ste zakonski zastupnik), u cilju pristupa i izvođenja vežbi na osnovu dostupnog plaćenog video sadržaja, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka o ličnosti.
Merodavno pravo
Poslovanje ArchFix Aplikacije regulisano je prevashodno Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o oglašavanju, Zakonom o autorskom i srodnim pravima, Zakonom o žigovima, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao i drugim propisima pravnog sistema Republike Srbije.
Kontaktirajte nas
Ukoliko imate pitanja u vezi sa privatnošću tokom korišćenja Aplikacije, ili imate pitanja o praksi, kontaktirajte Pružaoca usluga putem e-maila na info@archfix.net.
Ova stranica politike privatnosti je generisana uz pomoć App Privacy Policy Generator.